Mengalami kesulitan berbelanja dengan KAORI Shop? Punya pertanyaan seputar KAORI Shop? Kirimkan segera pertanyaan Anda melalui surel ke shop@kaorinusantara.or.id. Berikut ini adalah beberapa pertanyaan serta jawaban mendasar mengenai KAORI Shop.
Q: KAORI Shop itu apa sih?
A: KAORI Shop adalah platform toko online yang dimiliki dan dikelola oleh KAORI Nusantara. KAORI sendiri selama ini sudah dikenal melalui situs pemberitaan (Newsline) dan komunitas.
Cek pula halaman Facebook, akun Twitter, dan Instagram KAORI.
Q: Barang apa saja yang biasa dijual di KAORI Shop?
A: KAORI Shop menjual beberapa barang resmi dari distributor resmi seperti CD lagu, komik, dan novel, dan 100% original.
Q: Bagaimana cara membeli barang di KAORI Shop?
A: Silakan pilih barang yang ingin Anda beli, kemudian lakukan check-out, lengkapi form alamat dan metode pembayaran, lalu tunggu e-mail konfirmasi dari pihak KAORI. Akan disertakan detail pemesanan dan nomor order.
Q: Setelah mendapat e-mail konfirmasi, apa yang harus dilakukan?
A: Nantinya pembeli akan dikirimkan nomor rekening tujuan pengiriman uang, setelah uang ditransfer, kirimkan bukti pembayaran untuk verifikasi dari pihak KAORI.
Q: Jika ingin membeli, ke rekening apa uang harus di-transfer?
A: Pilihan transfer akan muncul saat check-out selesai dilakukan.
Q: Saya baru saja order barang, sudah ditransfer tapi kok barang belum dikirim?
A: Untuk beberapa barang yang harus order terlebih dahulu, barang baru akan dikirim setiap tanggal 15 tiap bulan.
Q: Untuk order barang apakah bisa bayar dicicil?
A: Bisa, untuk pembelian tiap barang yang harus di order terlebih dahulu, bisa membayar harga barangnya terlebih dahulu, jika barang sudah siap baru nanti bisa mengirimkan ongkos kirimnya agar barang tersebut segera dikirim. (Misal membeli CD Album seharga Rp85.000 dengan ongkir sebesar Rp20.000, total transaksi seharusnya adalah Rp105.000, namun sebelum barang yang di-order sampai, pembeli bisa membayar sejumlah Rp85.000 terlebih dahulu)
Q: Apakah ada barang yang tidak harus di-order terlebih dahulu?
A: Seluruh barang di bawah kategori Novel Ringan dan Komik dapat langsung dipesan dan diproses pada hari berikutnya (kecuali hari libur.)
Q: Ongkir ke kota saya seharusnya hanya segini, tapi kok harus ditambahkan biaya lagi?
A: Penambahan biaya dalam ongkir tersebut dimaksudkan untuk packing dari barang yang dipesan agar tidak rusak ditengah perjalanan.
Q: Jika saya tidak mau membayar biaya packing apakah tidak apa?
A: Tidak apa namun kerusakan barang dalam pengiriman bukan tanggung jawab KAORI.
Q: Apakah dibutuhkan akun khusus untuk bertransaksi di KAORI Shop?
A: Diharapkan calon pembeli sudah memiliki akun KAORI Nusantara, akun tersebut bisa digunakan sebagai akun forum, komentar di KAORI Newsline dan membeli barang di KAORI Shop.
Q: Jika saya sudah memiliki akun KAORI Forum, apakah harus mendaftar lagi?
A: Tidak perlu, cukup satu log-in maka Anda sudah bisa mengakses KAORI Shop.
Q: Saya memiliki masalah dengan barang saya. Bagaimana saya mengirimkan keluhan?
A: Silakan layangkan keluhan Anda melalui kontak KAORI di bawah ini.
Daftar FAQ akan diubah secara berkala sesuai dengan kondisi yang ada.