Siapa yang tidak tahu Shinkansen? Kereta api (KA) berkecepatan tinggi yang dimiliki oleh Jepang ini telah termasyhur di seluruh penjuru dunia. Selain kecepatan keretanya yang tinggi, ternyata kecepatan para kru dalam membersihkan interior Shinkansen juga tak kalah hebatnya. Dengan jadwal Shinkansen yang sangat padat, bagaimana mereka bisa bekerja secepat itu?
Ternyata, para kru ini membuat tim di mana setiap tim ini mampu bekerja efisien dalam waktu tujuh menit untuk membersihkan tiap kereta. Shinkansen membutuhkan waktu 12 menit setelah kereta berhenti hingga kembali melanjutkan perjalanan. Waktu tersebut dibagi menjadi tiga bagian, yaitu waktu turunnya penumpang (3 menit), waktu pembersihan kereta (7 menit) dan waktu naiknya penumpang (2 menit).
Ketika Shikansen tiba, para kru membungkukkan diri dengan tujuan mengetahui datangnya kereta dan menghormati para penumpang. Saat penumpang turun, setiap pintu keluar sudah disiapkan kru yang memegang kantong plastik besar untuk menampung sampah dari penumpang.
Ketika memasuki waktu membersihkan kereta, para kru langsung bergegas memasuki kereta. Setiap bagian kereta dibersihkan tanpa terkecuali. Kotoran dan debu harus dibersihkan dengan cepat. Para kru mengelap meja makan, sisi jendela dan membalikkan arah kursi sesuai dengan arah jalannya kereta. Bahkan, gorden pun tidak boleh ada yang masih terlihat keluar. Dibutuhkan kedisiplinan tinggi demi lancarnya pekerjaan ini.
Ketika kereta telah selesai dibersihkan, para kru berbaris di samping kereta. Setelah berbaris, mereka membungkukkan diri untuk memberikan penghormatan.
Video berikut ini adalah video singkat tentang hebatnya kedisiplinan para kru Shinkansen dalam memberikan layanan terbaiknya:
KAORI Newsline | oleh Fasubkhanali
