Operator layanan kereta rel listrik (KRL) di Jakarta, PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ) kembali berinovasi dalam hal pelayanan terhadap penumpangnya terutama penumpang difabel. Kini, KCJ akan menghadirkan Portable Ramp yang diperuntukkan untuk membantu para pengguna kursi roda agar dapat masuk ke dalam KRL dengan mudah.
Alat yang berbentuk papan yang dapat dilipat ini terbuat dari alumunium yang ringan dan fleksibel sehingga dapat dipindahkan dengan mudah. KCJ sendiri telah menguji coba purwarupa dari Portable Ramp ini di Stasiun Juanda, Jakarta. Menurut rilis resmi KCJ, kini Portable Ramp tengah dalam masa produksi dan ditargetkan akan tersedia di 74 Stasiun di Jabodetabek pada bulan Mei mendatang.
Pengguna KRL difabel yang memerlukan fasilitas Portable Ramp ini nantinya akan dibantu oleh Passenger Service di stasiun. Pada proses pelayanan yang dilakukan Passenger Service di stasiun awal akan membantu penumpang difabel dengan kursi roda sampai dengan naik ke rangkaian KRL, selanjutnya selain berkoordinasi dengan petugas pengawalan KRL petugas di stasiun awal juga akan menghubungi Passenger Service di stasiun tujuan untuk menginformasikan nomor kereta dan nomor rangkaian dimana terdapat pengguna dengan kebutuhan khusus tersebut, agar dapat segera dilayani saat kereta tiba di stasiun tujuan.
Peningkatan layanan kepada penumpang difabel juga telah dilakukan sebelumnya oleh KCJ yaitu dengan memasang ubin bermotif khusus yang berfungsi sebagai petunjuk di Stasiun.
“Peningkatan layanan lainnya untuk memudahkan pengguna disabilitas menggunakan transportasi KRL juga telah dipenuhi sebelumnya, seperti penyediaan informasi visual dan audio baik di Stasiun atau di KRL  serta pembuatan pintu manual dan jalur khusus disabilitas atau permanent ramp di stasiun”, ujar Vice President Komunikasi KCJ, Eva Chairunisa.
Cemplus Newsline by KAORI
